Formation Assertivité, Adopter des comportements efficaces Mixte : présentiel / à distance

• Avoir les bons outils de communication
• Assimiler les moyens pour développer la confiance en soi
• Distinguer la confiance en soi et l'estime de soi

• Être un collaborateur d'un groupe et faire preuve de tolérance.

• Aucun prérequis nécessaire pour cette session de formation

Définition de l'assertivité et la confiance en soi

• Discerner la confiance en soi et l'estimation de soi
• Représenter la pyramide de la confiance en soi
• Connaitre la définition de l'assertivité
• Distinguer les 4 attitudes faces aux autres
• Exercices : Test d'évaluation - étude de cas

Se faire confiance et essayer d'être soi-même

• Déterminer les étapes de l'affirmation de soi
• Comprendre ses émotions et les accepter
• Apprécier ses valeurs
• Exercices : jeu de cartes des valeurs

Se positionner face aux autres

• Représenter notre « carte du monde »
• Déterminer la construction de ses cartes mentales
• La définition du mécanisme de filtrage
• Connaitre les différentes formes de croyance
• Les 4 positions de vie
• Exercices : jeux de rôle - test sur les croyances

Pratiquer un comportement assertif

• L'importance de la reformulation
• Adopter la critique constructive
• Assimiler le comportement assertif
• Exercices : de jeux de rôle

Communiquer avec efficacité

• Le schéma de la communication
• Les étapes pour devenir un bon communicant
• L'impact du non verbal et du para verbal dans la communication
• Utiliser une bonne posture
• La parole qui va marquer
• Exercices : du blason - la visualisation positive - respiration et ancrage

Agir et réagir efficacement en situation efficace

• La résolution des conflits
• Utilisation de la méthode DESC
• Exercices : jeux de rôle sur la CNV et la méthode DESC

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique contextualisées.
• Progression pédagogique structurée, de la compréhension à la mise en œuvre opérationnelle.
• Pédagogie immersive favorisant une mise en application immédiate des compétences.
• Formation interactive et participative s'appuyant sur des ateliers pratiques, études de cas et échanges collectifs (+ 60 % du temps de formation.)
• Séquences pédagogiques rythmées et évaluations formatives régulières pour renforcer l'ancrage des apprentissages.
• Supports de cours, ressources documentaires et références mis à disposition par le formateur

En amont de la formation (évaluation en ligne dans l'extranet apprenant)

• Recueil des besoins et des attentes des participants.
• Auto-positionnement permettant d'évaluer le niveau initial des apprenants.

Tout au long de la formation

• Évaluations continues réalisées par le formateur travers des questions orales, exercices, QCM, études de cas et mises en situation pratiques.
  
  

À l'issue de la formation (évaluations en ligne dans l'extranet apprenant)

• Auto-positionnement afin de mesurer l'acquisition des compétences visées.
• Validation de l'acquisition des compétences par le formateur
• Questionnaire de satisfaction « à chaud » à l'issue de la formation
• Questionnaire de satisfaction "à froid", 45 jours après la formation afin d'évaluer l'ancrage des acquis et leur mise en application en situation professionnelle.

• Admission sans disposition particulière

Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.

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