Splunk | IT Service Intelligence Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 07/03/2025
Pré-inscription
Présentation
Découvrez Splunk IT Service Intelligence (ITSI) : architecture, configuration des services, définition des KPI, corrélation des événements et analyse des incidents. Apprenez à automatiser les actions et à optimiser la surveillance des services informatiques grâce aux bonnes pratiques.
Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de Splunk ITSI
- Configurer et surveiller les services informatiques
- Automatiser et optimiser la supervision
Programme
Introduction à Splunk IT Service Intelligence
- Présentation de Splunk ITSI et de ses fonctionnalités.
- Compréhension de l'architecture et des composants de Splunk ITSI.
Configuration des services informatiques
- Création et configuration de services informatiques dans Splunk ITSI.
- Définition des KPI (Key Performance Indicators) pour surveiller les services.
Création de modèles d'entité
- Utilisation des modèles d'entité pour représenter les composants des services informatiques.
- Configuration des modèles d'entité pour refléter la topologie et la hiérarchie des services.
Configuration des indicateurs de performance
- Définition des indicateurs de performance clés pour évaluer la santé et les performances des services.
- Configuration des seuils d'alerte pour les indicateurs de performance.
Corrélation des événements
- Utilisation des analyses avancées pour corréler les événements et détecter les incidents.
- Configuration des politiques de corrélation pour automatiser la détection des problèmes.
Analyse des services et des incidents
- Utilisation des tableaux de bord et des visualisations pour surveiller les services informatiques.
- Analyse des incidents et des tendances pour identifier les causes profondes des problèmes.
Automatisation des actions
- Configuration des actions automatiques pour répondre aux incidents détectés.
- Intégration de Splunk ITSI avec d'autres outils de gestion des services informatiques.
Optimisation et bonnes pratiques
- Optimisation des configurations pour améliorer les performances et l'efficacité.
- Bonnes pratiques pour la surveillance proactive des services informatiques.
Public visé
Administrateurs, ingénieurs système.
Informations sur l'admission
Nous consulter.
Modalités d'admission
- Admission après visite médicale
Prérequis
Connaissance de base en logs et sécurité
Modalités pédagogiques
Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :
- Formation en présentiel
- En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
- En individuel (monitorat)
- En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
- Formation en distanciel
- Distanciel synchrone
- Distanciel asynchrone
Moyens et supports pédagogiques
- Apports des connaissances communes.
- Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
- Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
- Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
- Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
- Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
- Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).
Modalités d'évaluation et de suivi
En amont de la formation :
- Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
- Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.
Tout au long de la formation :
- Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...
A la fin de la formation :
- Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
- Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
- Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
- Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.
Accessibilité
Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.