Audit ISO 19011 Mixte : présentiel / à distance

• Identifier les points clés de l'amélioration de son dispositif d'audit
• Appliquer les préconisations de la norme ISO 19011 à son système d'audits
• Construire une organisation adaptée pour les audits internes

• Responsables qualité, santé-sécurité, environnement ou RSE
• Auditeurs
• Toute personne chargée du management QSE dans son organisation

• Connaître les fondamentaux de l'audit

Comment organiser et piloter les audits ?

• Principes de l'audit : engagements formels et vigilance
• Rôles et responsabilités des acteurs de l'audit
• Programme(s) d'audit, objectifs, risques et opportunités, pertinence et suivi
• Liens avec la direction et les managers
• Allocation des ressources et circuits de communication
• Retour d'expérience et revue du programme

Méthodes et outils de chaque étape de l'audit

• Puzzle : processus d'audit
• Atelier pratique : un dispositif d'audit sous haute surveillance
• Déclenchement : la check-list du responsable de l'équipe d'audit
• Organiser la revue documentaire par l'équipe d'audit
• Bâtir le plan d'audit : approche par les risques, adaptation et subtilité au programme
• Élaboration de documents de travail facilitateurs pour le déroulement de l'audit sur le terrain
• Réunion d'ouverture : réussir les premières minutes
• Entretiens d'audit : comment faciliter la relation ?
• Constatations : preuve d'audit, validation
• Réunion de clôture : pour un rapport d'audit compris et bien accueilli
• Rapport d'audit : trucs et astuces de rédaction
• Clôture et suivi de l'audit

Quelles sont les compétences et caractéristiques de l'auditeur ?

• Entraînement : mise en pratique et illustration de chaque point clé avec fiche mémo en synthèse
• Responsabilités et compétences des membres d'une équipe d'audit
• Parcours de formation de l'auditeur et mise à niveau des compétences
• Évaluation des auditeurs : comment assurer fiabilité et bienveillance ?
• Reconnaissance de la fonction d'auditeur
• Animation et motivation de la communauté des auditeurs
• Atelier : portrait robot de l'auditeur selon la norme iso 19011

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports des connaissances communes.
• Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation :

• Recueil des besoins : permet de récolter des informations sur le stagiaire (profil, formation, attentes particulières, ...).
• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation :

• Évaluation continue des acquis via des questions orales, exercices / projet fil rouge, des QCM, des cas pratiques et mises en situation.

A la fin de la formation :

• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation du formateur des compétences acquises par les stagiaires.
• Questionnaire de satisfaction à chaud : permet de connaître le ressenti des stagiaires à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid : permet d'évaluer les apports réels de la formation et leurs mises en application au quotidien.

• Admission sans disposition particulière

Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.