Acculturation à l'IA pour les cadres encadrants, managers du secteur public Mixte : présentiel / à distance

• Expliquer les principes et cas d'usage de l'IA générative.
• Identifier les impacts sur l'organisation du travail et les métiers.
• Définir de nouveaux processus et modes de collaboration avec l'IA.
• Mettre en œuvre les techniques de conduite du changement.
• Mesurer les gains de productivité et la qualité avec l'IA générative.

Exploration et Compréhension de l'IA Générative

• Immersion dans l'IA – Définitions, concepts clés et démonstration d'outils.
• Impacts sur les métiers et l'organisation.
• Evolutions des tâches, processus et compétences.
• Nouveaux modes de travail hybrides - Collaborer avec l'IA générative.
• Concevoir de nouveaux processus métier intégrant l'IA.
• Conduite du changement – Facteurs clés de succès et écueils à éviter
• Techniques d'accompagnement au changement

Planification et Intégration de l'IA Générative

• Gestion de la performance – Définition d'indicateurs et métriques de suivi
• Outils de mesure de la qualité
• Plan d'action métier – Définition des rôles, responsabilités et livrables
• Aspects humains et managériaux – Gestion des résistances et des peurs
• Développement des compétences managériales
• Synthèse et prochaines étapes
• Réflexions collectives et perspectives

Exemples de cas d'études et travaux pratiques adaptables aux différents métiers

• Administration:
  • Amélioration des services aux citoyens avec des chat bots intelligents.
  • Génération de rapports de réunion et comptes rendus automatisés.
• Ressources humaines:
  • Formations des employés personnalisées grâce à l'IA
  • Analyser les CV et candidatures actuels et passés
• Juridique :
  • Résumé / traduction de documents juridiques
  • Synthèses des jurisprudences, aide à la rédaction de lettres juridiques
• Informatique :
  • Créer une base de connaissance partagée
  • Automatiser la documentation du code, faciliter la maintenance et la compréhension
• Social :
  • Analyse de données pour la prise de décision
  • Communication et engagement avec les citoyens
• Finance :
  • Prévenir les fraudes financières et identifier les transactions suspectes

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports des connaissances communes.
• Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation

• Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation

• Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation

• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
• Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.