Négociation efficace Mixte : présentiel / à distance

• Savoir se positionner dans une situation de négociation
• Apprendre à communiquer pour prendre l'ascendant sur son interlocuteur
• Bâtir un ou des scénari pour atteindre ses objectifs
• Présenter des arguments pour influer sur la négociation
• Reconnaître le bon moment pour conclure

Bâtir les fondations d'un solide processus de négociation

• Garantir que sa démarche de négociation soit en accord avec les valeurs de son entreprise.
• Connaître et utiliser les règles d'or de la négociation.
• Se servir des différentes méthodes de négociation.
• Collaborer avec l'autre partie pour générer de la valeur.
• Reconnaître les trois temps caractéristiques de l'entretien de négociation.

Adopter le bon comportement de négociateur : techniques

• Différencier les diverses qualités du négociateur.
• Acquérir la maîtrise des techniques de communication essentielles aux négociateurs.
• Les transactions psychologiques par la pratique
• User du langage non-verbal et adopter les attitudes clés.

Étudier les rapports de force

• Examiner les éléments fondateurs du rapport de force.
• Utiliser les 7 leviers de pouvoir pour rendre le rapport de force plus favorable
• Faire le choix d'un relationnel juste face au rapport de force.

Préparation de la négociation

• Faire l'analyse des divers aspects de son dossier.
• Réaliser son plan de route avec une grille de négociation.
• Acquérir la maîtrise du noyau de la négociation avec le jeu des concessions-contreparties.
• Faire une liste des questions à poser.

Prendre part au processus de décision

• Guider les différents acteurs de la négociation.
• Augmenter sa capacité à influencer
• Appliquer la négociation horizontale et verticale.

Influencer la négociation en argumentant

• Maîtriser les techniques d'argumentation.
• Organiser son argumentation.
• Avoir recours aux émotions
• Esquiver les pièges des impasses et des blocages.
• Répliquer aux objections avec justesse
• Répondre avec justesse aux tentatives de déstabilisation.

Bien conclure sa négociation

• Déceler les bons moments et les signes pour conclure.
• Utiliser les techniques pour obtenir un accord
• Faire un suivi de l'accord conclu pour anticiper une éventuelle renégociation.
• Mettre en place les jalons d'une négociation réussie

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports des connaissances communes.
• Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation

• Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation

• Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation

• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
• Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.