Formation Améliorer la qualité de vos projets Mixte : présentiel / à distance

• Assurer la qualité des projets
• Garantir une meilleure gestion des risques
• Rédiger un plan qualité et le faire valider
• Mettre en place un processus d'amélioration continue

• Chargé de projet 
• Chef de projet
• Manager d'acteurs projets

La qualité pour un projet

•  Qualité et concept associés : exigences du client, contrôle qualité, assurance qualité, qualité totale.
• Le coût de la qualité, les conséquences de la “non-qualité”.
• Les métriques de la qualité.
• Réflexion collective: échanges sur les raisons d'échec de projets.

L'assurance Qualité des projets : les bonnes pratiques

•  Redéfinition de la notion de projet.
• L'organisation d'un projet : vu comme un système.
• La cartographie des processus d'un projet.
• Etude des différentes classes de processus : les processus d'ingénierie et de support.
• Le cycle de vie.
• Etude de cas: construction d'une cartographie des processus d'un projet.

La gestion des risques du projet

•  Les lois de Murphy.
• La détermination des risques potentiels.
• Identification des causes.
• Estimation des risques.
• Etude de cas: identification et gestion des risques d'un projet.

Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client

•  Mieux comprendre les objectifs du projet : Business Case.
• Calibrer les exigences du client. La valeur ajoutée.
• Représentation des exigences, analyse des performances et analyse quantitative.
• Adapter le cycle de développement au cycle de vie.

Définir un système de management de la qualité des projets

•  Définition et concept associés. Les divers composants.
• Organiser et développer son système.
• S'appuyer sur les normes et les référentiels. Intérêts et limites.
• Etude de cas: écrire un Plan d'Assurance Qualité.

L'amélioration continue de la qualité

•  Le syndrome du papillon de nuit.
• La roue de Deming ou le cycle PDCA (Plan, Do, Check et Act).
• Conduire une revue de fin de projet : causes des écarts, améliorations et enrichissement du système.
• Les différents modèles de maturité, leurs principes, intérêts et limites.
• La certification des processus et des personnes.
• Etude de cas: établir le plan d'amélioration continue de la qualité.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique contextualisées.
• Progression pédagogique structurée, de la compréhension à la mise en œuvre opérationnelle.
• Pédagogie immersive favorisant une mise en application immédiate des compétences.
• Formation interactive et participative s'appuyant sur des ateliers pratiques, études de cas et échanges collectifs (+ 60 % du temps de formation.)
• Séquences pédagogiques rythmées et évaluations formatives régulières pour renforcer l'ancrage des apprentissages.
• Supports de cours, ressources documentaires et références mis à disposition par le formateur

En amont de la formation (évaluation en ligne dans l'extranet apprenant)

• Recueil des besoins et des attentes des participants.
• Auto-positionnement permettant d'évaluer le niveau initial des apprenants.

Tout au long de la formation

• Évaluations continues réalisées par le formateur travers des questions orales, exercices, QCM, études de cas et mises en situation pratiques.
  
  

À l'issue de la formation (évaluations en ligne dans l'extranet apprenant)

• Auto-positionnement afin de mesurer l'acquisition des compétences visées.
• Validation de l'acquisition des compétences par le formateur
• Questionnaire de satisfaction « à chaud » à l'issue de la formation
• Questionnaire de satisfaction "à froid", 45 jours après la formation afin d'évaluer l'ancrage des acquis et leur mise en application en situation professionnelle.

• Admission sans disposition particulière