Communication écrite | Améliorer sa communication professionnelle par l’écrit Mixte : présentiel / à distance

• Gagner du temps dans la rédaction
• Organiser ses idées pour structurer ses messages
• Écrire en fonction de cibles et du contexte
• Rédiger un compte rendu et une note de synthèse
• Mettre en valeur ses idées, à l'écrit

Communiquer, qu'est-ce que c'est ?

• Le schéma de la communication
• Les spécificités de l'écrit
• Travaux pratiques : Présentation méthodologique d'une façon simple d'aborder la communication.

Se poser les bonnes questions avant la rédaction

• L'émetteur : l'objectif de communication, les intentions
• Le récepteur : le type de lecteur, ses fonctions et motivations, son niveau de connaissance du sujet
• Le cadre d'intervention : type d'écrit à choisir
• Les moyens à disposition
• Travaux pratiques : Imaginer le format, le style et l'objectif de communication en situations professionnelles.

Organiser ses idées et structurer ses messages

• Organiser ses idées avec les cartes heuristiques
• Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif
• Construire des paragraphes équilibrés
• Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes
• Travaux pratiques : Trier des informations et élaborer un plan pour expliquer son activité professionnelle. Synthétiser un texte sous forme de carte.

Manier les écrits de base dans l'entreprise

• La lettre administrative, commerciale, de réclamation
• Le courrier électronique : construire le message, manier les règles de politesse et effectuer des relances appropriées.
• Associer le mail à d'autres outils tels le téléphone, le courrier...
• Travaux pratiques : Rédaction d'une lettre administrative, d'une réclamation, formulation d'une réponse négative par mail.

Donner du style à son message

• Traduire ses idées et connaissances en langage clair
• Les niveaux de langage : familier, neutre, formel
• Donner de l'impact : alléger son style, acquérir un style sobre et fluide
• Exercice : adopter des formules positives et choisir les bons mots.

Découvrir l'utilité de la lecture rapide

• Elargir son champ de vision pour lire plus vite
• Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps
• La lecture sélective et la technique de repérage
• Aller à l'essentiel : technique d'écrémage et balayage.
• Travaux pratiques : Tester une méthode de lecture rapide.

Maîtriser les écrits complexes

• Savoir rédiger un compte rendu et une note de synthèse
• Travaux pratiques : Rédaction d'une note de synthèse

Rendre ses projets convaincants et attractifs

• Définir et mettre en valeur ses atouts
• Développer une argumentation logique
• S'appuyer sur les mots-clés

• Toutes personnes souhaitant apprendre les pratiques de l'écrit pour produire avec aisance et efficacité n'importe quel document professionnel.

• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports des connaissances communes.
• Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation

• Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation

• Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation

• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
• Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.