Communication interpersonnelle et coopération professionnelle Mixte : présentiel / à distance

Votre équipe rencontre des problèmes de communication qui engendre des dommages au sein de l'organisation : perte de temps, d'argent, baisse de productivité et manque d'engagement à l'échelle collective.

Au cours de cette formation, vous apprendrez à maîtriser compréhension, écoute et clarté pour mieux communiquer et développer engagement, solidarité et coopération au sein de votre équipe.

• Intégrer les principes de base de la communication et des enjeux dans une équipe.
• Cartographier les difficultés, les besoins et les enjeux relationnels par poste.
• Découvrir les différentes perceptions du message.
• Mieux se connaitre et gérer ses émotions pour mieux communiquer.
• S'approprier des méthodes de communication pour des situations quotidiennes et pour désamorcer les situations en tension.
• Développer l'esprit de coopération en vue d'une performance collective

Caractéristique et définition d'une équipe

• Critères de base d'un fonctionnement en équipe
• Le groupe enrichi par des personnalités et comportement distincts

Optimiser sa communication pour gagner en efficacité

• Les bases de la communication et les différentes approches théoriques.
• Prise de conscience des blocages et mise en place d'attitudes facilitatrices.
• Outils de base : observation, écoute active, reformulation et synchronisation

Les indispensables d'un fonctionnement efficace en équipe

• Impact de sa communication sur ses relations et son efficacité.
• Les risques des dysfonctionnement possibles entre les messages.
• Objectifs et enjeux de la coopération : l'intérêt pour tous.

Développer sa productivité avec une gestion du temps efficiente

• Savoir dire NON
• Distinguer Urgences et priorités (Matrice d'Eisenhower)
• Utiliser des méthodes de gestion du temps efficaces (boite mail, interruptions…)

Prévenir et enrayer les conflits et les situations difficiles.

• Redonner du sens aux notions de respects, tolérances et assertivité grâce aux positions de perception.
• Outils de résolutions de conflits avec diplomatie et de communication non violente.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux stagiaires :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports didactiques pour apporter des connaissances communes.
• Mises en situation de réflexion sur le thème du stage et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux, les stagiaires sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un carnet de notes est offert. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation :

• Recueil des besoins : permet de récolter des informations sur le stagiaire (profil, formation, attentes particulières, ...).
• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation :

• Évaluation continue des acquis via des questions orales, exercices / projet fil rouge, des QCM, des cas pratiques et mises en situation.

A la fin de la formation :

• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation du formateur des compétences acquises par les stagiaires.
• Questionnaire de satisfaction à chaud : permet de connaître le ressenti des stagiaires à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid : permet d'évaluer les apports réels de la formation et leurs mises en application au quotidien.

• Admission sans disposition particulière