Prendre la parole en public Mixte : présentiel / à distance

• Connaître et adopter les pratiques fondamentales de la communication
• Être capable de transmettre un message oral
• Apprendre à gérer son anxiété au cours de ses prises de parole en public
• Découvrir et intégrer les techniques d'expression orale
• Assurer ses réactions en cas d'objection et lors de situations difficiles

Reconnaître les divers types d'intervention

• Les particularités du discours et de la conférence, les types d'animation et attitudes adéquates correspondants.
• Les spécificités de la prise de parole lors d'un exposé ou d'un débat.
• Les diverses catégories de réunions : d'équipe, d'information, de prise de décision, de créativité...
• Créer l'argumentation juste : comment convaincre et persuader.
• Organiser l'information en fonction du public et de l'objectif à atteindre: structurer ses idées et son propos.

Connaître les pratiques fondamentales de la communication

• Théorie de la communication et parties prenantes: message, émetteur, récepteur, interférences, les filtres...
• La communication en objectifs : convaincre, pousser à l'action, informer, influencer...
• Étude individuelle des points forts et des points faibles des stagiaires dans leur communication face au groupe.
• Comprendre la réaction d'un public à l'aide des schémas de la communication unilatérale et interactive
• Comprendre la situation d'un émetteur isolé vs des récepteurs groupés, atteindre chaque auditeur.
• Reconnaître ses canaux sensoriels privilégiés : visuel, auditif et kinesthésique.

Travailler le verbal pour garantir une prise de parole réussie

• Structuration de son discours à l'aide de différentes méthodes
• Déroulé fondamental d'une prise de parole
• Comment faire le choix de ses mots : s'adapter à son auditoire, être concis, accepter et rendre utile le silence
• Identifier les mots et expressions à privilégier et ceux à éluder.
• Défendre ses idées en argumentant : les différents types d'arguments

Rester maître de sa communication non verbale

• Force et étendue de la communication non verbale et para-verbale, définition de congruence.
• Le langage corporel: réaliser des gestes d'ouverture, dynamiques et sereins, être expressif et dans l'instant.
• Déplacements et appropriation de l'espace: Apprendre à s'approprier son périmètre d'intimité pour gérer ses déplacements et habiter l'espace de manière calme et assurée.
• Travailler sa posture et ses appuis pour apprendre à s'ancrer, techniques associées.
• Gérer ses expressions faciales pour se montrer agréable et accessible de manière appropriée.
• Travailler son regard pour exprimer ses émotions positives et capter l'attention

Composer avec son appréhension de la prise la parole

• Concepts et définition du trac : pressions et conditionnements.
• Comprendre et décrypter les signes physiques du trac, concept des alertes automatiques.
• Interpréter ses propres attitudes : de la fuite passive à l'assertivité.
• Adopter un comportement assertif. Concepts de l'affirmation de soi, de confiance et d'attitude constructive.
• Redevenir maître de soi en rendant son trac utile.
• Savoir se calmer et maîtriser son trac.
• Techniques de respiration pour gérer son trac.
• Travailler et régler sa voix

Communiquer avec son auditoire

• Passage en revue des 7 attitudes de Porter
• Se positionner en attitude d'écoute avec les techniques d'écoute active et de reformulation.
• Apprendre à gérer les différents interlocuteurs d'un groupe, notions d'effet et de dynamique de groupe.
• Savoir adopter les attitudes justes face aux questions difficiles ou agressives, ainsi qu'à la critique polémique.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux stagiaires :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports didactiques pour apporter des connaissances communes.
• Mises en situation de réflexion sur le thème du stage et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux de Docaposte Institute, les stagiaires sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un carnet de notes est offert. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation

• Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation

• Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation

• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
• Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.