CNV | Faciliter ses Relations avec la Communication Non Violente Mixte : présentiel / à distance

• Prendre conscience des impacts de son mode de communication
• Découvrir les bases de la communication non violente
• Intégrer progressivement la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance, le respect de soi et des autres.
• Développer dans son quotidien et dans sa pratique éducative des relations harmonieuses et constructives.
• Savoir poser le cadre, définir les exigences et faire respecter ses besoins, en transformant les désaccords en opportunités de dialogue et de co-construction.

Identifier son propre fonctionnement

• Découvrir son propre mode relationnel (En situations classiques et conflictuelles)
• Repérer des habitudes de langage et des impacts dans nos relations.
• Reconsidérer sa façon de s'exprimer, d'écouter et d'entrer en relation

Les bases de la CNV

• Identifier les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre
• Découvrir des intentions de bases de la CNV
• Les 4 phases de la CNV : Observer, Exprimer des sentiments, Identifier son besoin, Formuler une demande
• Différencier avec : jugements / évaluations masquées / stratégies / exigences

L'ouverture au dialogue

• Prendre soin de soi pour mieux prendre soin des autres (centrages, gratitude, empathie et assertivité)
• Les 4 manières de recevoir un message
• La danse du dialogue : parler de cœur à cœur
• Gestion des émotions et expression du ressenti pour exprimer ce qui se passe en nous

Mise en pratique

• Pratique du dialogue avec l'attention portée au rythme
• Exprimer un remerciement
• Établir un lien avec l'autre en formulant une demande (assertivité)
• Entendre et exprimer un « non »
• Bilan de la formation et évaluation des apprentissages.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

•  Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Apports didactiques pour apporter des connaissances communes.
• Mises en situation de réflexion sur le thème du stage et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux de Docaposte Institute, les stagiaires sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un carnet de notes est offert. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation

• Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation

• Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation

• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
• Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.